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在互联网不断普及、网络游戏日益丰富的今天,未成年人沉迷网络游戏的现象已经逐渐演变成严重的社会问题。未成年人沉迷网络游戏,不仅影响未来的学业发展,同时也对其身心健康产生了影响。为减少网络沉迷现象,国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。在国家的号召下,各大游戏平台相继上线未成年人防沉迷措施。欢太科技积极响应国家政策,不断完善欢太游戏充值业务,并在防沉迷方面做出了诸多探索。
首先,为了防止未成年人未经家长同意登录游戏,欢太科技上线了游戏登录管控,登录所有平台游戏账号时,需要完成实名认证,否则不允许登录游戏;其次,欢太科技对未成年人的游戏时长也做出了限制,未成年只能在周五、周六、周日及节假(含调休)日期间每天20-21点可以体验游戏,其余时间不能进入游戏;另外,为了降低未成年人进一步玩游戏误充值的风险,欢太科技还特别上线了付费管控功能,对未成年人的单次可充值金额以及每月可充值金额做出了限制。此外,欢太科技还上线了游戏付费提醒功能。
而如果真的发生了游戏误充值的情况,也不用过于担心,欢太游戏在充值方面有明确的审核流程和退款规定,如果核实为未成年的误充值行为,那么可以按照相关流程申请退款。具体分为以下几个步骤:
(一)打开游戏中心联系在线客服或者直接拨打24小时热线联系热线客服,说明情况。在线客服直接可以通过游戏中心-我的-帮助与客服找到。
(二)申请退款,提供审核所需要的个人材料,包括个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等。
(三)等待客服核查。因为核查需要时间,核查内容也相对较多,所以提供账号信息之后,耐心等待审核结果即可。
以上就是具体的退款流程,未来,欢太游戏会继续加强防沉迷系统建设,切实保护未成年人的身心健康。在此,广东欢太科技有限公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。只有这样,才能更好地助力未成年人身心健康、呵护未成年人健康成长。
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