头条首发，禁止搬运！

随着网络购物越发普遍，人们已经从关注商品质量转变到只看商品点赞率、好评率及销售量。

(相关资料图)

殊不知，这些商品的点赞率，好评率及销售量，是雇佣水军刷单刷出来的，其实，商品质量往往不尽如人意，人们往往花高价买残次品。

这种现象使警方警觉起来，顺藤摸瓜，抽丝剥茧，成功破获涉案资金2亿余元的“网络水军”虚假刷单大案。

消费者投诉频繁，引起政府部门警觉

“您好，这是工商管理局，有什么为您服务的？”，工商管理局的小王，最近经常接到投诉电话。

“您好，我要投诉某电商平台，他家卖的商品，我看销售量、好评率、点赞率远远高于其他商家。

我毫不犹豫地买了，结果没用两个星期就坏了，我联系商家，还不给我退换”，电话那边的消费者怒气冲冲。

工商管理局的小王马上回复道：“您投诉的问题，我们一定会特别关注的，并会采取相关措施切实维护您的合法权益”。

自从2022年，工商管理局接到的消费者投诉电话，远远多于往年，消费者投诉理由大同小异。

大概就是：电商平台宣传商品的质量非常好，实惠耐用，物美价廉，无论是网评率，还是销量都高于相同的商品。

但是消费者看到实物后落差却非常地大，用了一两个星期就坏了，但是联系商家退换，商家总有许多理由敷衍，说白了就是不给换。

这一频发现象引起了工商管理局、消费者协会的关注，为了维护消费者合法权益，将这一问题立刻反映给了公安机关。

山东省枣庄市公安局接到这一情况反映后，非常重视，公安局民警立刻全力开展侦办工作。

公安局打算顺藤摸瓜，抓源头，揪出主犯，快、准、稳、狠地将违法犯罪的“网络水军”一锅端，优化营商环境。

2023年1月，山东枣庄公安局经过夜以继日的侦查工作，终于发现了线索。

枣庄公安局发现，网民李某某组建了多个QQ群、微信群，并招募了大量水手在网上进行虚假刷单、虚假评价及虚假点赞。

但枣庄公安局并没有打草惊蛇，而是稳中有序地收集证据，寻找容易的突破口，达到事半功倍的效果。

因为，枣庄公安局的目标绝不仅仅是单纯地处理一个组织刷单的窝点，那样只会治标不治本，而是要彻底捣毁其背后黑色的产业链条。

经过枣庄公安局不懈努力的继续侦查，发现该案件涉及范围大，包括福建、广州等五个省份，涉案人员多，至少60余人参与。

枣庄公安局为了将涉案窝点彻底清除，经过警员们深度研判，快速梳理出一条结构清晰、环节分明的有效利用“网络水军”形成的黑色犯罪链条，并找到了突破口。

成立专案组，抽调警力，跨省打击违法犯罪行为

公安局掌握了充分证据后，以“小某堡”为突破口，因涉案范围广、涉案人数众多。

枣庄市公安局网安支队立即联合枣庄滕州市公安局，还特别成立了专案组。

专案组抽调100多名警力，分别赴5个省12市实现同步抓捕犯罪嫌疑人。

专案组不惜余力地跨省追捕，将“网络”水军，犯罪团伙一网打尽，犯罪嫌疑人全部落网。

彻底粉碎黑灰产业链条

专案组捣毁的黑灰产业链条，不仅包括：招募地网络刷手、负责组织地刷手团长，组建地刷单平台。

还包括专门公司提供技术服务支持、推广宣传、电商商家合作等多个无缝衔接的环节。

专案组成功抓获犯罪嫌疑人曾某、李某、吴某、黄某等61人，摧毁网络水军团伙15个，注销非法刷单平台132个、禁封网络推手账号100余万个。

并且，禁止3个技术服务公司停止相关服务，缴获大量的作案手机电脑，冻结赃款1000余万元，查出2.6万家涉案电商，总共涉案资金流水达2亿余元。

其实，早在2022年3月，这些刷单主犯已经活跃在电商平台，他们在全国广泛成立工作室，实质上就是犯罪窝点。

这是山东省近年来侦破最大的利用“网络水军”，虚假交易、虚假点赞，虚假炒信的犯罪案件。

讲到这大家不禁疑问，电商商家在这里起到了什么作用？

电商商家将需要刷单的商品及事先拟定好的好评率发送给刷单平台。

接下来，“网络水军”任务就开始了，一个个网络刷手在网络团长的组织下，开始电商平台下虚假购买该商品，而电商支付空包裹。

最后，刷手根据事先拟定好的评价在商家店铺底下做虚假评价，完成虚假刷单任务，虚增了电商的业务量。

还消费者风清气正的网络消费环境

枣庄市公安局这次行动，彻底摧毁了“网络水军”背后的黑灰产业链条。

这也让欺骗消费者的电商有所收敛，以后再看到这种通过虚假刷单来提高销量的方式，会望而却步，三思而后行。

其实，每年举办的“315”晚会都会曝光一些虚假宣传、虚假刷单、虚假好评的违法犯罪行为。

公安局、政府有关部门都会及时关注，紧密跟踪，精准打击，狠抓落实。

不断地优化营商环境，还消费者风清气正的网络消费环境，切实维护消费者合法权益。

大家可以思考一下，公安机关抓获的那些“网络水军”是否构成犯罪？

电商如果欺诈消费者，损害消费者的合法权益，电商该受到什么惩罚？

在日常生活中，消费者的合法权受到侵犯，消费者可以通过什么方式来维护自己的合法权益？

如果消费者购买商品时受到欺诈，采用什么标准对消费者进行赔偿？

下面就为大家一一进行解答：

«——【·以案释法·】——»

公安机关抓获的那些“网络水军”是否构成犯罪？

答案是肯定的，他们构成虚假广告罪。

《刑法》第二百二十二条【虚假广告罪】广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

从虚假广告罪的犯罪主体分析：经营网络平台工作室的人员、成立的广告公司等从事广告宣传的主体。

从犯罪行为分析：这些主犯成立工作室、广告公司，在网上根据电商的要求为其商品做虚假宣传的广告，虚假好评的行为。

所谓“虚假销售”，顾名思义，商品的性能、质量、用途、规格、价格、与商家的承诺的信息不符合。

虚假广告罪是典型的情节犯罪：违法所得数额必须达到10万以上。

具体到本案中：犯罪嫌疑人曾某、李某、吴某、黄某等人在网上以成立工作为名义，实际上成立了虚假宣传、虚假刷单的“窝点”。

在网络平台上接收电商的刷单任务，并组织在全国各地招募的刷单水手，进行虚假下单，并给予虚假好评，给电商虚假炒信，增加信誉，消费者基于商家的虚假承诺，购买了该商品。

涉案金额达到2亿余元，涉及电商2.6余家，早已超过《刑法》规定的虚假广告罪的起刑标准。

同时，这些犯罪嫌疑人的行为，情节严重，影响恶劣，严重侵害了消费者的合法权益，公安局抓捕的犯罪嫌疑人，已构成虚假广告罪。

电商如果欺诈消费者，损害消费者的合法权益，该受到什么惩罚？

电商应该受到什么惩罚？

《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

具体到本案中：涉案2.6万余家电商，都是将需要刷单的商品及事先拟定好的评价发送给平台。

然后，平台经营者组织人员进行运作，为电商进行虚假宣传、炒信，达到欺骗消费者目的。

这些电商除了向消费者承担民事责任外，还需要接受行政处罚。

工商管理局根据情节轻重，单处或并处警告，没收财产，罚款；如果情节特别严重，还会责任停业整顿、撤销营业执照。

同时，工商管理局还会将信用不良的商家计入信用档案，并向社会公布，这样才能要消费者知悉信用不良的商家。

在日常生活中，如消费者的合法权受到侵犯，消费者可以通过什么方式来维护自己的合法权益？

1、消费者可以向电商所在的平台投诉电商的违法行为，让平台
对电商给予相应的处罚；
2、消费者还可以向消费者协会进行投诉，请求消费者协会予以帮助维权；
3、正如文章的开头，消费者还可以向工商管理局进行举报，请求行政机关通过国家公权力予以解决；
4、如果消费者遭受了人身、财产损失，可以向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求电商予以赔偿。