(资料图)
许昌市建安区交通运输局为不断提高政务服务能力和水平，提升办事群众的体验满意度，7月份对行政服务大厅的交通窗口办公设施进行了更新和完善，对电脑进行升级配置，重新配备了票据证件打印机，另安装了固定电话，开通更方便的直通预约渠道，用以进行业务预约和咨询服务，通过不断完善硬件设施和功能设置，提高办事便捷性。
许昌市建安区交通运输局组织窗口工作人员进行大厅管理规章制度的集中学习，规范窗口工作人员行为，转变工作作风，提高工作效率，明确禁止性规范、仪表规范、语言规范和桌面规范。要求工作人员严守六项制度：首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度、责任追究制度和政务公开制度。为进一步提升服务水平和专业程度，安排业务骨干坐守窗口，手把手再指导，再交流，并严格考核业务熟练程度。对交通系统政务服务104项业务开展政务服务流程再造提升办事指南精准度的工作，在政务服务网上已经逐项核实补充完整，并及时更新模板。重新印制办事指南400份，保证线上线下一致，供办事群众方便取用。
许昌市建安区交通运输局还安排工作人员提供全程陪跑、帮办代办业务，随时随地进行指导和帮助，让企业和群众事项办理全程无忧。定期开展“五星级店小二”评选活动，进一步优化营商环境，大力营造服务企业的浓厚氛围，提高服务质量水平，全力打造“服务更忧，效率更高、为民更便、形象更佳”的政务服务窗口。（陈园）
关键词：
